Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
Luonamme epicbetcasino.fi asiakkaat löytävät yli kolmetuhatta huippulaatuista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on huolellisesti poimittu yhteistyössä alan parhaiden pelintarjoajien kanssa. Pelitarjontamme sisältää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin ja kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet solmineet yhteistyökumppanuuksia sellaisten tunnustettujen pelintoimittajien yhteistyössä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se takaa sen, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy viimeisimpiin uutuuksiin heti näiden tultua markkinoille markkinoille. Satsamme varsinkin suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja huolehdimme huolta siitä että, että kaikki pelaajien suosikit löytyvät vaivattomasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa todellisen kasinotunnelman suoraan kotiisi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla rakennetut live-pelipöydät pitävät sisällään suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka luo pelikokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Asetamme saataville ruletin, blackjackin ja baccaratin monia variaatioita, mukaanlukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä suuren panosrajojen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Toimilupa
Toimintamme tapahtuu Maltan pelivalvontaviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maapallon tunnustetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi edellyttää tiukkoja ehtoja vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojelun suhteen. Jokainen operaatiomme arvioidaan jatkuvasti riippumattomien auktoriteettien puolesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta koko datan siirron turvaamiseen, joka vastaa tasoa pankkien tason suojausta. Käyttäjien yksityiset tiedot ja transaktiot pidetään luotettavasti erillisissä palvelimilla, joihin pääsy on tiukasti valvottu. Myös kunnioitamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme kattavat työkalut pelaamisen valvontaan. Pelaajat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoituksia että istuntoaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun kera tarjoaa lisätukea pelaajille, jotka edellyttävät apua peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Ymmärrämme nopeiden ja luotettavien maksutapojen olennaisen arvon suomalaisille asiakkaille. Tästä syystä olemme päässeet integroineet monipuolisen valikoiman maksuratkaisuja, jotka sallivat sekä että nopeat talletukset kuin sujuvat kotiutuksia.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat usein tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme asetamme saataville priorisoidun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa varat siirtyy asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita että myös kanta-asiakkaita asiakkaita reilusti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonustarjouksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät nostot, suuremmat nostorajat sekä pääsyn erityistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut joka viikko
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35x kierrätysvaatimus, joka on alan standardia matalampi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on viisi euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty turvatakseen asiakkaiden hyvinvointia. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinobranchen eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan jokaisessa asioissa talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakastuen erilaisille tarpeisiin. Live-chat on ketterän keino hankkia apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee vaativammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin kuluessa. Myös ylläpidämme laajaa UKK-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin kotimaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.