Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima
- Turvallisuus että Luotettavuus
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonukset että Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Laaja Pelivalikoima
Fantasino tuo käyttäjillemme lähes 2000 monipuolista pelituotetta, mitkä on tarkasti koottu yhdessä markkinoiden merkittävimpien toimittajien kanssa. Valikoimamme sisältää kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, sekä livedealerpeleihin, joiden parissa oikeat dealererit tuovat todellisen kasinotunnelman suoraan kotiisi.
Kumppaneinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, jotka lukeutuvat jokainen tunnustettuja korkeasta standardista että reiluudesta. Pelivalikoimamme päivittyy säännöllisesti tuoreimmilla peleillä, jolloin pelaajamme löytävät säännöllisesti jotakin uutta sekä kokeiltavaa testattavaksi. fantasino.fi toimii Malta viranomaisen antamalla pelilisenssillä (MGA/B2C/111/2004, myönnetty 1. elokuuta 2018), joka takaa toimintamme selkeyden sekä lainmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Turvallisuus että Luotettavuus
Käyttäjien turvallisuus on palvelussamme keskeinen painopistealue. Käytämme alan edistyneintä SSL-teknologiaa suojataksemme kaikki henkilötiedot että rahatapahtumien. Toimintatapamme seuraavat tarkasti EU:n yleistä GDPR-asetusta (GDPR), sekä jokainen tiedot tallennetaan turvallisesti turvatuilla servereillä.
Hallittu pelitoiminta on tärkeä osa toimintaamme. Annamme asiakkaillemme monia työkaluja pelitoiminnan hallintaan:
- Talletusrajojen asetus vuorokausi-, viikkotason tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen määrittely helpottamaan budjettien hallinnassa
- Pelisessioiden aikarajoitukset välttämään liiallisen pelaamisen
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti tai lopullisesti
- Tarkistukset, mitkä muistuttavat käytetystä ajasta sekä pelatusta rahasummista
Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
Fantasino mahdollistaa kattavaa valikoimaa maksutapoja, mitkä ovat sovitettu nimenomaan kotimaisille pelaajille sopiviksi. Tuemme yhtä lailla klassikot tilisiirrot kuin myös nykyaikaiset sähköiset lompakot, mahdollistaen valinnanvapautta jokaiselle käyttäjälle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Pikaiset Rahansiirrot Ei Viivytyksiä
Nostoprosessimme on kehitetty mahdollisimman nopeaksi ja vaivattomaksi. Heti kun tilisi on todennettu, suurin osa rahansiirrot käsitellään 24 tunnin kuluessa. Trustlyn kautta tehdyt nostot tapahtuvat usein jopa parissa h aikana, joka muuttaa rahaomaisuuden siirtämisestä pelitililtä tilille poikkeuksellisen sujuvaa.
Bonukset sekä Kampanjat
Fantasino huomioi asiakkaitaan anteliaasti monipuolisten tarjousten ja kampanjoiden kautta. Tervetuliaispaketimme on huolellisesti räätälöity tuomaan tuoreville käyttäjille voimakas startti, samalla kun uskolliset asiakkaamme hyötyvät jatkuvista eduista kanta-asiakasohjelma kautta.
Bonussäännöt ovat kaikessa läpinäkyvät ja reilut, ei piilotettuja sääntöjä. Kierrätysvaatimuksemme lukeutuvat alan keskitasoa, sekä avoin tiedottamisemme takaa, että kukin pelaaja sisäistää kokonaan tarjousten säännöt jo ennen niiden aktivoimista.
Loyaliteettiohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu useista tasoista, joista jokainen esittelee entistä korkeampia palkintoja:
- Pronssitaso – Alkuedut sekä ripeämmät kotiutukset
- Hopeaportaikko – Suuremmat talletusmaksimit ja dedikkoitu asiakaspalvelu
- Kulta – Poislulkiset tarjoukset ja pääsyoikeus erikoistapahtumiin
- Platinatasolle – Yksilöllisesti suunnitellut kampanjat sekä ainutkertaiset cashback-tarjoukset
- Timanttitaso – Huippuluokan VIP-kohtelu sekä maksimoidut edut
Asiakaspalvelu
Asiakastukemme toimii käytettävissä kellon ympäri seitsemänä päivää viikossa. Tarjoamme tukea suomen kielisesti live-chatin, sähköpostin että phone-tuen avulla. Tavanomainen vastausaikamme live-chatissa lukeutuu alle kaksi minuutin, mikä seikka takaa pikaisen apupalvelun kaikissa tilanteissa.
Asiakaspalvelijamme ovat perusteellisesti koulutettu perinpohjaisesti hallitsemaan koko pelitilankamme osa-alueet, sekä tiimimme kykenevät tukemaan yhtä lailla teknisten vaikeuksien kuin myös pelitoiminnon tarkentamisessa. Pyrimme selvittämään jokaisen yhteydenottoyrityksen heti ensimmäisellä yhteydenotolla, joka näkyy vahvoissa asiakastyytyväisyyspisteidemme.
Yleisesti Kysytyt Kysymykset
Nettisivuillamme löytyy laaja FAQ-osio, joka kattavasti vastaa tavallisimpiin kyselyihin yhtyen tiliasioihin, bonuksiin, pelituotteisiin että maksuihin. Alue päivitetään toistuvin väliajoin käyttäjien kommenttien pohjalta, jolla varmistetaan että informaatio ylläpidetään jatkuvasti päivitettynä sekä käytännöllisenä. Useissa tapauksissa asiakkaat löytävät vastaukset tiedusteluihinsa heti ei vaadi tarpeen tavoittaa asiakaspalveluun, mikä seikka nopeuttaa haasteiden ratkaisua entisestään.